Política de Devolução e Troca


Caso não tenha ficado satisfeito com seu pedido, você tem até 7 dias úteis contando a partir do dia do recebimento para solicitar a troca, efetuar a devolução do pedido e/ou solicitar reembolso.


*Para que a troca seja feita, o produto deve ser encaminhado de volta na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e/ou brindes, quando for o caso. O custo do envio de retorno para nosso endereço fica por conta do cliente *(exceto em casos de reembolso).

O Produto será analisado e então autorizado ou não a dar continuidade no processo.


Em caso de troca você deverá re-enviar o(s) produto(s) para nós, após autorização, você poderá escolher outro produto semelhante que esteja em estoque. O Reenvio do novo pedido fica a cargo da loja.

Devido a trabalharmos com estoque limitado e exclusividade em cada produto, existem grandes chances de que não haja outro produto semelhante em estoque, então você pode optar por um vale compras no mesmo valor do produto em questão.


Em caso de devolução e/ou reembolso, você deverá enviar o produto para nós, e após autorizado, poderá optar por receber o mesmo valor do pedido em vale compras no site ou o reembolso do valor referente ao pedido.


Reembolso de pagamentos feitos através do cartão de crédito serão processados pelo Pagseguro.

Caso o pagamento tenha sido feito via Boleto, o estorno do dinheiro será feito via deposito em conta do titular que efetuou a compra.



Extravios e Avarias no Envio.


Como nós fazemos nossos envios pelos Correios, eventuais problemas de entrega é de total responsabilidade deles.

Sempre embalamos os pedidos com muito cuidado visando a segurança e proteção no envio.


Todos os pedidos passam por um controle de qualidade antes e depois de serem embalados. Caso seu pedido chegue avariado ou acabe sendo extraviado pelos correios, você pode entrar em contato conosco e poderemos avaliar a situação, no entanto como trabalhamos com peças únicas nós não temos como re-enviar um segundo produto como o anterior, então você terá a opção de trocar por outro produto semelhante, ficar com créditos na loja, ou ser reembolsado pelo valor pago no pedido.


O Cliente deve sempre estar atento a entrega e acompanhar o código de rastreio, os correios fazem de 2 a 3 tentativas de entrega e quando não encontram ninguém a encomenda volta para a agência. Não nos responsabilizamos por recebimentos de encomendas por terceiros.


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Em caso de dúvidas, é só entrar em contato no email:

contato@atomicwhale.co